USLOVI KORIŠTENJA I KUPOVINE

Dobro došli na web shop Pertlica. Korištenjem ove web stranice i kupovinom putem našeg online shopa prihvatate uslove korištenja i kupovine navedene u nastavku. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije naručivanja proizvoda.

Pertlica je prodavnica dječije obuće sa dugogodišnjim iskustvom u izboru kvalitetne obuće za djecu. Naš cilj je da kupcima omogućimo jednostavnu, sigurnu i pouzdanu online kupovinu, uz jasne informacije o proizvodima, veličinama, dostupnosti, dostavi, zamjeni i povratu.

1. Korištenje web stranice

Web stranica je namijenjena predstavljanju i prodaji dječije obuće, dodatnih proizvoda i informacija vezanih za našu ponudu. Korištenjem stranice obavezujete se da ćete je koristiti u skladu sa važećim propisima, dobrim poslovnim običajima i namjenom za koju je stranica napravljena.

Nije dozvoljeno zloupotrebljavati web stranicu, unositi netačne podatke, pokušavati neovlašten pristup sistemu, ometati rad stranice ili koristiti sadržaj stranice na način koji može nanijeti štetu prodavnici Pertlica, drugim korisnicima ili trećim licima.

2. Proizvodi i informacije o proizvodima

Trudimo se da svi podaci o proizvodima budu tačni, jasni i ažurni. To uključuje naziv proizvoda, dostupne veličine, opis, cijenu, fotografije, materijale i druge relevantne informacije.

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera. Moguća su manja odstupanja u nijansi boje, izgledu materijala ili prikazu proizvoda zbog osvjetljenja, podešavanja ekrana ili načina fotografisanja.

Kod dječije obuće posebno je važno pravilno odabrati veličinu. Dužina unutrašnjeg gazišta može se razlikovati zavisno od modela, kalupa, vrste obuće i kolekcije. Kupcima preporučujemo da prije narudžbe izmjere stopalo djeteta i uporede ga sa dostupnim vodičem za veličine ili informacijama navedenim uz proizvod.

Ako niste sigurni koju veličinu odabrati, preporučujemo da nas kontaktirate prije narudžbe.

3. Cijene

Sve cijene na web stranici prikazane su u konvertibilnim markama — KM/BAM.

Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave. Cijena koja važi u trenutku potvrde narudžbe primjenjuje se na tu narudžbu.

U slučaju tehničke greške u prikazu cijene, zadržavamo pravo da kupca obavijestimo o grešci i ponudimo ispravnu cijenu ili otkazivanje narudžbe.

4. Narudžbe

Kupovina se vrši dodavanjem proizvoda u korpu i završavanjem narudžbe kroz checkout proces. Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka, uključujući ime i prezime, adresu dostave, broj telefona, e-mail adresu i odabrane proizvode.

Nakon slanja narudžbe, kupac može dobiti potvrdu narudžbe putem e-maila ili drugog dostupnog načina komunikacije. Sama potvrda prijema narudžbe ne znači nužno da je proizvod konačno rezervisan ili poslan, naročito ako se zalihe usklađuju između fizičke prodavnice i online shopa.

U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, kontaktiraćemo kupca radi dogovora o zamjeni, čekanju dostupnosti ili otkazivanju narudžbe.

5. Plaćanje

Način plaćanja biće prikazan tokom procesa kupovine. U zavisnosti od dostupnih opcija, plaćanje može biti omogućeno pouzećem, uplatom na račun, kartičnim plaćanjem ili drugim metodama koje budu navedene na web stranici.

Narudžba se obrađuje u skladu sa odabranim načinom plaćanja i dostupnošću proizvoda.

6. Dostava

Dostava se vrši na adresu koju kupac unese prilikom narudžbe. Kupac je odgovoran za tačnost dostavnih podataka.

Rok dostave može zavisiti od mjesta isporuke, dostupnosti proizvoda, kurirske službe i drugih okolnosti na koje prodavnica ne može uvijek direktno uticati.

Troškovi dostave, ako postoje, biće prikazani kupcu prije završetka narudžbe ili jasno navedeni u okviru uslova dostave. U slučaju posebnih akcija, prodavnica može ponuditi besplatnu dostavu pod uslovima navedenim na web stranici.

7. Preuzimanje proizvoda u prodavnici

Ako je omogućeno preuzimanje proizvoda u fizičkoj prodavnici, kupac može odabrati ovu opciju prilikom narudžbe ili dogovoriti preuzimanje u komunikaciji sa prodavnicom.

Preuzimanje u prodavnici je praktična opcija za kupce koji žele provjeriti veličinu, izvršiti zamjenu ili izbjeći troškove dostave.

8. Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda moguća je ako proizvod nije korišten, ako je neoštećen i ako se vraća u originalnoj ambalaži.

Kod obuće je posebno važno da proizvod nije nošen van zatvorenog prostora, da đon nije oštećen, zaprljan ili istrošen, te da originalna kutija i etikete nisu oštećene.

Troškove povrata i ponovnog slanja kod online zamjene snosi kupac, osim ako je do greške došlo našom krivicom.

Zamjene u fizičkoj prodavnici su besplatne.

9. Povrat proizvoda

Povrat proizvoda moguć je isključivo za nekorištenu obuću i neoštećenu ambalažu. Proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je isporučen, bez tragova korištenja, oštećenja, prljavštine ili mirisa.

Svi povrati podliježu pregledu. Nakon pregleda vraćenog proizvoda, prodavnica će kupca obavijestiti da li su ispunjeni uslovi za povrat.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju naše greške ili isporuke pogrešnog/oštećenog proizvoda.

Ako je narudžba bila ostvarena uz besplatnu dostavu, prilikom povrata može biti obračunat trošak ponovnog skladištenja ili administrativne obrade, ako je to posebno naznačeno u uslovima prodaje.

Povrat i zamjena u fizičkoj prodavnici su besplatni.

10. Reklamacije

Kupac ima pravo uputiti reklamaciju u slučaju da je proizvod isporučen oštećen, neispravan ili pogrešan.

Reklamaciju je potrebno prijaviti u razumnom roku nakon prijema proizvoda, uz dostavljanje broja narudžbe, opisa problema i fotografija proizvoda ako je potrebno.

Reklamacije se ne odnose na oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, neodgovarajućim održavanjem, mehaničkim oštećenjem, normalnim habanjem ili korištenjem proizvoda suprotno njegovoj namjeni.

11. Dostupnost proizvoda

Iako se trudimo da stanje zaliha bude tačno, moguće je da zbog istovremene prodaje u fizičkoj prodavnici i online shopu određeni proizvod ili veličina više nisu dostupni u trenutku obrade narudžbe.

U tom slučaju kupca ćemo obavijestiti i ponuditi moguću zamjenu, čekanje dostupnosti ili otkazivanje narudžbe.

12. Korisnički nalog

Kupac može izvršiti kupovinu kao registrovani korisnik ili gost, zavisno od podešavanja web shopa.

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka unesenih u korisnički nalog i za čuvanje svojih pristupnih podataka. Prodavnica ne odgovara za štetu nastalu zbog neovlaštenog korištenja korisničkog naloga ako je do toga došlo propustom korisnika.

13. Privatnost i zaštita podataka

Lični podaci kupaca koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe, dostave, komunikacije sa kupcem, rješavanja reklamacija i drugih svrha navedenih u našoj Politici privatnosti.

Podaci se neće koristiti na način koji nije u skladu sa važećim propisima i objavljenom Politikom privatnosti.

14. Promjene uslova

Pertlica zadržava pravo izmjene ovih uslova korištenja i kupovine u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Kupcima preporučujemo da povremeno provjere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa važećim uslovima.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa proizvodima, veličinama, narudžbama, dostavom, zamjenama, povratima ili reklamacijama, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih na web stranici.

Pertlica
Prodavnica dječije obuće
Banja Luka