Politika povrata novca i vraćanja proizvoda
Pregled
Naša politika povrata novca i vraćanja proizvoda traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu.
Da bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Za završetak postupka povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
Povrati
Svi povrati podliježu pregledu.
Sva pakovanja, uključujući originalnu ambalažu, moraju biti neobilježena i neoštećena na bilo koji način.
Nakon pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo povrat sredstava za kupljenu robu, uključujući primjenjivi porez na promet, na originalni način plaćanja koji je korišten pri kupovini.
Troškovi dostave iz vaše narudžbe neće biti refundirani. U slučaju povrata proizvoda naručenih uz besplatnu dostavu, zadržavamo pravo obračuna naknade za obradu povrata. Zamjene i povrati koji se obave direktno u našoj prodavnici su besplatni.
Molimo vas da omogućite rok od 2 do 3 sedmice za obradu povrata novca.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte izdavaoca svoje kreditne kartice, jer može proći određeno vrijeme prije nego što povrat novca bude zvanično evidentiran.
Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što povrat novca bude prikazan.
Ako ste uradili sve navedeno, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na pertlicaobuca@gmail.com.
Proizvodi na sniženju
Povrat novca moguć je samo za proizvode po redovnoj cijeni. Proizvodi na sniženju ne mogu biti refundirani, ali odobravamo zamjene veličine istog proizvoda.
Zamjene
Proizvode mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni, ili je potrebno zamjeniti veličinu. Zamjene veličine imaju isti tretman kao i Povrati. Ako trebate zamijeniti proizvod za isti artikal, pošaljite nam email na pertlicaobuca@gmail.com i pošaljite proizvod na: Pertlica Banja Luka, Veselina Masleše 25, 78000 Banja Luka.
Pokloni
Ako je proizvod prilikom kupovine označen kao poklon i poslan direktno vama, dobićete poklon kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poklon bon će vam biti poslan poštom.
Ako proizvod prilikom kupovine nije bio označen kao poklon, ili je osoba koja je poklon kupila narudžbu poslala sebi kako bi vam je kasnije uručila, povrat novca ćemo poslati osobi koja je poklon kupila i ona će biti obaviještena o vašem povratu.
Slanje proizvoda za povrat
Da biste vratili proizvod, trebate ga poslati poštom na: Pertlica Banja Luka, Veselina Masleše 25, 78000 Banja Luka.
Troškove slanja proizvoda za povrat snosite sami. Troškovi dostave se ne refundiraju. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave biće odbijen od iznosa povrata.
U zavisnosti od mjesta u kojem živite, vrijeme potrebno da vam zamijenjeni proizvod stigne može varirati.
Ako vraćate skuplje proizvode, možete razmotriti korištenje usluge dostave sa praćenjem pošiljke ili kupovinu osiguranja pošiljke. Ne garantujemo da ćemo primiti proizvod koji vraćate.
Potrebna vam je pomoć?
Kontaktirajte nas na pertlicaobuca@gmail.com za pitanja vezana za povrat novca i vraćanje proizvoda.